QUALIDADE
Empresa certificada ISO 9001
TECNOLOGIA
Integração da tecnologia com qualidade em desenvolver, produzir, comercializar produtos de alto padrão ao mercado automotivo
SEGURANÇA
A segurança da marca e empresa D'Paula
Quem somos
A LCG
D'Paula, uma empresa com 25 anos no mercado, reconhecida por superar expectativas e consciente da importância em continuar investindo no setor em constante crescimento, tras mais opção ao mercado de repoisção para linha elétrica, a LCG Qualidade em Ignição, uma nova marca, na linha de comutadores, cilindros, chaves e interruptores de partida, de contato, de luz e trava de direção.
Produtos desenvolvidos com a tecnologia, qualidade e confiabilidade que você conhece e confia.
Nossos Produtos
Qualidade
Garantia
O cliente e/ou representante deverá encaminhar o formulário FSGQ-004 com os seguintes campos preenchidos, ao Departamento de Qualidade:
- - RAZÃO SOCIAL;
- - CNPJ;
- - CONTATO;
- - E-MAIL;
- - TELEFONE;
- - MOTIVO DA DEVOLUÇÃO;
- - CLIENTE POSSUI ISENÇÃO ST;
- - CÓDIGO(S) DO(S) ITEM(S);
- - QUANTIDADES;
O Departamento Qualidade irá devolver para o cliente/representante o formulário FSGQ 004 (autorização de devolução / espelho da nota) com as informações restantes preenchidas, para que o cliente emita a NF.
***IMPORTANTE:O Cliente deverá se basear mas informações deste formulário para emissão de NF de devolução corretamente.
O prazo para retorno da solicitação é de 48 horas após o envio do formulário.
Mercadoria em garantia será enviada juntamente com o próximo pedido.
Nota: Se o processo chegar entre os dias 25 e 30 de cada mês, o mesmo ficará segregado até o início do próximo mês.
Devoluções
O cliente e/ou representante deverá encaminhar o formulário FSGQ-004 com os seguintes campos preenchidos, ao Departamento de Qualidade (qualidade@dpaula.com.br) o formulário FSGQ 004 com os campos abaixo preenchidos:
- - Nome do Cliente;
- - CNPJ;
- - Motivo da Devolução;
- - Código da Peça;
- - Quantidades;
- - No campo informações informar as NF.
Com essas informações o departamento de qualidade fará autorização de devolução ao cliente com todas as informações necessárias para emissão da NF.
A mercadoria que chegar sem autorização e/ou sem NF ficará segregada até a emissão mesmo. Não daremos entrada em mercadoria sem documento fiscal.
Reclamações ou Solicitações
O departamento de Qualidade está disponível para atender as solicitações do cliente e/ou representante através do e-mail (qualidade@dpaula.com.br) ou WhatsApp (11 996184-8062), o mesmo deverá enviar todas as evidências necessárias para autorização de devolução e/ou garantia.
Mediante as informações o departamento de Qualidade analisará cada solicitação, sendo ela procedente enviaremos o formulário de autorização de Nota Fiscal ao cliente. Caso a falha seja procedente a DPaula arcará com frete da mercadoria.
Para emissão da Nota Fiscal o cliente deverá usar a CFOP correspondente ao produto, conforme tabela abaixo:
|
CFOP |
IPI |
ICMS |
ST |
|
5.202 (Dentro estado SP) |
X |
X |
|
|
5.411 (Dentro estado SP) |
X |
X |
X |
|
6.202 (Fora estado SP) |
X |
X |
|
|
6.411 (Fora estado SP) |
X |
X |
X |
Se o processo chegar entre os dias 25 a 30 de cada mês, o mesmo ficará segregado até primeiro dia útil do próximo mês.
Preencha os dados corretamente e envie para qualidade@dpaula.com.br e aguarde o nosso contato brevemente.
Nossos Representantes
Nossos contatos
-
Contato:
(11) 4199 3737
-
Celular:
(11) 99846-1779
-
E-mail:
dpaula@dpaula.com.br
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Localização:
Avenida Lourenço Zaccaro, 835 Jardim Silvestre - Barueri - SP CEP: 6408000
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